优质护理服务实施前后病人对护士工作的满意度比较

• 作者: 李建军 郑娜
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 老年病医院 护士 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（32）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 4072-4073
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.10096493.2014.032.042

摘要

[目的]调查优质护理服务实施前后老年病医院病人对护士工作的满意度。[方法]选择2013年3月—8月在我院住院接受治疗的老年病人共210例，对实施优质护理服务前后病人发放自制问卷调查表，调查表内容包括3个维度（护士专业能力、沟通能力、服务意识、态度及形象）27个条目，在病人出院时进行满意度调查。[结果]实施优质护理服务后病人对护士工作满意度高于实施前（P＜0．05）。[结论]优质护理服务的实施规范了护士的行为举止，提高了护士的专业能力及沟通能力，从而提高了病人对护士的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李建军		235	1646	18.0	27.0
2	郑娜		59	255	9.0	12.0