精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用

• 作者: 丘斯妮 刘妮 姜晶 盛惠阳 谢爱兰 韦素松
• 来源期刊: 广东牙病防治
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 预约服务 优质护理 健康教育
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 599-601
• 分类号: R473.78
• 语种: 中文

摘要

目的 加强口腔颌面外科病房的精细化管理,为患者提供安全、优质的护理服务.方法 将精细化管理的精髓“精、细、严、准”应用到口腔颌面外科护理管理各个环节.组织护士学习精细化管理概念,细化制度建设,提高护士的专项业务技能,实施精细化预约服务和精细化健康教育.结果 加快了床位周转,住院人数由2011年每年1 059人增加到2013年的1 120人.患者满意度从2011年82.0％上升到2013年99.3％,患者对责任护士的知晓率从60％上升到100％.结论 精细化管理的应用,能针对口腔专科医院的特点,为患者提供全程、优质、安全的护理服务,缩短患者住院天数、提高床位周转率和患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	盛惠阳	广东省口腔医院·南方医科大学附属口腔医院颌面外科	1	11	1.0	1.0