医院志愿者团队的建设与管理

• 作者: 陈鸣敏
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 医院志愿者团队 建设 管理
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: HEALTH MANPOWER 人力资源
• 页码范围: 54-56
• 页数: 3页
• 字数: 5273字
• 语种: 中文

摘要

宁波市医疗中心李惠利医院于2013年通过招募院内外的志愿者组建了“惠民利民”志愿服务队，根据专业特长及病人需要分成了四个组，进行针对性培训，在不同的区域分别开展志愿服务。通过8个月的志愿服务，弥补了医院管理、医院制度和医疗活动中的不足，降低了投诉率，促进医患和谐。本文结合医院实际工作介绍了志愿者服务队的建立、培训、管理的经验和效果，具有现实的指导意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈鸣敏		5	20	2.0	4.0