引导的设计

• 作者: 林敏
• 来源期刊: 程序员
• 学科: 工学
• 关键词: 设计 引导 工作人员 多伦多 指示牌 美国 大厅
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 页码范围: 80-80
• 页数: 1页
• 分类号: TM301.42

摘要

“欢迎您经由多伦多机场转机前往美国，我们的转机手续只需要简单的三步：扫描登机牌、查看名字、过边检。”国际转机大厅里不时播放着这一段广播。当我走进转机大厅时，一眼就看到一个长长的队伍。走近一看，没有任何指示牌。赶紧找一个工作人员询问这个队是排什么的，得到一个简单的回复：“签证。”他再瞄一眼我的机票，抬手一指：“去美国走那边。”我心里暗暗为自己不用排这个长队而感到庆幸。