商业银行营业网点排队问题研究

• 作者: 彭静
• 来源期刊: 国际金融
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 排队问题 银行营业网点 银行核心竞争力 金融服务 市场化进程 网点建设 产品创新
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: F832.33

摘要

引言当前,利率市场化进程加快,储蓄理财化趋势日渐明显,互联网金融兴起,导致商业银行间竞争异常激烈。尽管商业银行正积极从网点建设、产品创新、流程优化等多方面进行自我提升,但仍存在很多不足：一方面现代社会的快节奏使人们越来越青睐高效、快捷的金融服务,长时间排队必然会影响客户体验,削弱银行核心竞争力;另一方面＂长尾效应＂显现,严重冲击了传统的＂二八定律＂。对此,

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭静		5	4	1.0	2.0