商业银行基层支行经营策略研究--以中国银行楚州支行为例

• 作者: 郑谨林
• 来源期刊: 淮阴工学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 经营管理 服务策略
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 经济?管理
• 页码范围: 74-78
• 页数: 5页
• 分类号: F830.2
• 字数: 6597字
• 语种: 中文

摘要

基层支行的形象是银行的无形资产，基层支行作为商业银行的对外窗口，是直接为客户服务的驻点，也是发展各种业务的宝贵资源，更是银行参与竞争的最前沿阵地。通过对中国银行楚州支行的经营管理策略的研究，分析中国银行楚州支行的发展现状，指出发展过程中存在的具体问题，并且提出明确市场定位，明确客户对象；活化人力资源，优化运行机制；防范操作风险，职责分工明确；提升服务，增强客户满意度以及加强人才培训，促进员工素质提高这五个主要方面的建议。