网络化时代海尔质量模式创新探索

• 作者: 梁海山
• 来源期刊: 上海质量
• 关键词: 人单合一双赢 360°用户交互体验 质量模式创新
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 管理创新 Management Innovation
• 页码范围: 20-24
• 页数: 5页
• 字数: 4664字
• 语种: 中文

摘要

质量管理是大型组织管理的产物，自诞生以来先后经历了全面检查、过程控制、质量保证、全面质量管理四个发展阶段。进入互联网时代，企业与用户、员工及合作方的关系均发生了质变，企业经营的内外部环境变化要求新型质量管理模式出现。海尔积极探索基于“人单合一双赢”模式的网络化360°用户交互体验模式，用户借助云交互平台终端事先主动参与到企划、设计、制造、配送、营销等全价值链每一个节点的交互和评价，并形成持续闭环优化的生态体系。这种模式对行业企业有一定启示意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁海山		5	5	2.0	2.0