急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施

• 作者: 汪臻华
• 来源期刊: 四川医学
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊输液室 护患纠纷 措施
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 142-144
• 页数: 3页
• 分类号: R459.7
• 字数: 2637字
• 语种: 中文

摘要

目的 分析输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范及管理措施.方法 采用自行设计的<护患纠纷原因分析表>,以回顾性调查方式统计143例急诊输液室护患纠纷.结果 护理服务缺位,沟通交流不畅,护士业务素质不高,输液流程不畅,患者缺少安全感是引起护患纠纷的主要原因.结论 通过加强安全管理,提高护理人员的沟通力及业务素质等有效防范措施,2012年护患纠纷发生13起,发生率明显低于往年.