网络论坛中护理投诉原因分析及防范

• 作者: 余瑛 宋方芳 徐丹红
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 网络论坛 护理投诉 原因分析 防范
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: NURSING MANAGEMENT 护理管理
• 页码范围: 42-44
• 页数: 3页
• 字数: 2632字
• 语种: 中文

摘要

网络论坛已成为患者表达意见、反映问题的重要途径。医院重视网络论坛反映的问题，通过分析引发网络护理投诉的原因，采取防范措施，有效预防护患纠纷，构建和谐护患关系。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐丹红		5	13	2.0	3.0
2	宋方芳		5	18	3.0	4.0
3	余瑛		3	3	1.0	1.0