提高铁路货运服务质量的探讨

• 作者: 顾胜周
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路货运 服务 质量
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: U294.1
• 字数: 3078字
• 语种: 中文

摘要

在实施铁路货运组织改革的新形势下,铁路货运在物流运输业中发挥着重要作用,适时更新货运服务理念,满足客户的运输需求,提高铁路货运服务质量日益突出.通过分析当前在铁路货运服务质量中存在的服务效率低、服务意识淡薄、增值服务欠缺等主要问题,提出了提高服务效率、增强职工服务意识、提升增值服务空间等提高铁路货运服务质量的措施和建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾胜周	上海铁路局货运处	5	13	2.0	3.0