基于关键词规则匹配的企业客户行业分类研究

• 作者: 刘丽娇 刘春
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 行业分类 关键词 规则匹配
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 新技术·新业务
• 页码范围: 32-36
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2014.09.008

摘要

企业行业分类信息在CRM(客户关系管理)中有着重要的作用,文章提出了一种针对公司名称基于关键词和剔除词进行规则匹配的方法来进行自动行业分类,有效解决在没有其他辅助信息的情况下对客户进行管理分类的难题,同时文章以某电信公司客户抽样数据为测试集对本方法的可行性进行了测试,并取到了较好的效果,大大减少了人工方式采集信息的复杂程度,为企业节省了费用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘春	中国电信股份有限公司广东研究院	11	105	5.0	10.0
2	刘丽娇		1	1	1.0	1.0