利益相关者理论视野下公立医院的文化价值取向

• 作者: 沈辉 齐璐璐
• 来源期刊: 中国卫生资源
• 学科: 医学
• 关键词: 利益相关者 公立医院 医院文化 顾客导向 服务行业
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 357-359
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 4193字
• 语种: 中文

摘要

公立医院的利益相关者主要包括政府、市场、患者和以医护人员为主体的医院员工，其相对应的利益相关者导向分别为政府导向、竞争者导向、顾客导向和员工导向。各种利益相关者客观存在并同时对物质、行为、制度和精神等4个层面的医院文化形成产生合力，在明确利益相关者导向定位之前，互相博弈和角力。深化公立医院体制机制改革的背景下，基于利益相关者理论，结合公立医院的利益相关者导向定位对医院文化建设发展的影响，公立医院文化应以坚持社会效益重于个体利益、转换医疗模式以健康为导向、定位于服务行业强调顾客导向为价值取向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈辉		16	44	4.0	6.0
2	齐璐璐		33	119	7.0	9.0