基于粗糙集的复合属性铁路旅客出行决策影响因素分析与权重计算

• 作者: 冯运卿 李学伟 李雪梅
• 来源期刊: 铁道学报
• 学科: 交通运输
• 关键词: 粗糙集 旅客出行决策 影响因素 满意度 权重分析
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 铁道运输
• 页码范围: 1-9
• 页数: 9页
• 分类号: U293.3
• 字数: 8101字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-8361.2014.09.001

摘要

首先，本文将满意度作为影响旅客出行决策的评价因子，从经济、快速、舒适、便捷、安全、服务、准时7个方面建立铁路旅客出行满意评价指标体系；其次，设计旅客出行满意度评价调查问卷，进行问卷调研，并对调研数据进行信度、效度分析；再次，根据市场细分原则，从出行目的和月收入双重属性角度将旅客划分为12类，以调研数据为基础构建旅客出行满意评价知识系统，运用粗糙集理论筛选影响旅客出行满意的关键因素，计算并对比分析12种类型的旅客对出行满意影响因素的权重偏向；最后，根据12种类型旅客对不同满意因素的权重偏向特点，将其归并为效率型、经济型、休闲型、高端型4种，然后有针对性地对各类型旅客提出个性化服务的营销策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李学伟	北京交通大学经济管理学院	67	852	15.0	27.0
2	李雪梅	北京交通大学经济管理学院	54	731	16.0	26.0
3	冯运卿	北京交通大学经济管理学院	5	115	3.0	5.0