基于 QFD的物流供应商的选择问题研究

• 作者: 卢友萍 王应明
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 质量功能展开(QFD) 三角模糊数 Kano模型 物流供应商
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 物流技术 Logistics Technology
• 页码范围: 84-87
• 页数: 4页
• 分类号: F274
• 字数: 3911字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2014.09.031

摘要

为降低物流供应商选择过程中的模糊不确定性和主观性，将QFD、三角模糊数和Kano模型三者结合起来提出一种新的物流供应商的选择方法。文中应用QFD，首先结合三角模糊数法和专家评估法确定企业需求指标项的初始相对权重、企业需求与技术特性间的关系矩阵和各技术特性间的关联矩阵，同时对各三角模糊数进行去模糊处理。然后，根据权重对全部企业需求进行排序，将排序结果区分为Kano模型中的3类需求，并用Kano系数表示，同时据此计算各技术特性的权重值。最后，综合技术特性权重值和候选物流供应商在各特性上的分值，经加权求和得出各供应商的总得分。通过算例证实了所提方法的可行性和有效性，能够给企业提供具体的、可操作的指导。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王应明	福州大学经济与管理学院	148	831	14.0	23.0
2	卢友萍	福州大学经济与管理学院	2	8	1.0	2.0