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摘要:
作为我国快递业的一股新兴力量,民营快递正以迅猛的发展态势遍布全国各地。然而,其发展过程中的物流服务质量问题一直备受关注。近年来,该问题日渐突出,投诉率不断上升。本文利用AHP层次分析法,判定得出影响物流服务的因素主要有执行过程和技术能力,并针对这两方面的因素提出了相关策略。
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文献信息
篇名 民营快递物流服务质量影响因素及策略研究
来源期刊 科技广场 学科 经济
关键词 民营快递 物流服务质量 AHP 策略
年,卷(期) 2014,(1) 所属期刊栏目 科技创新巡礼 THE TOUR OF TECHNOLOGICAL INNOVATION
研究方向 页码范围 253-256
页数 4页 分类号 F259.23
字数 2202字 语种 中文
DOI
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序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 肖欣 江西财经大学工商管理学院 6 10 2.0 3.0
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研究主题发展历程
节点文献
民营快递
物流服务质量
AHP
策略
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科技广场
月刊
1671-4792
36-1253/N
大16开
南昌市省府大院北二路53号
44-66
1988
chi
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