民营快递物流服务质量影响因素及策略研究

• 作者: 肖欣
• 来源期刊: 科技广场
• 学科: 经济
• 关键词: 民营快递 物流服务质量 AHP 策略
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 科技创新巡礼 THE TOUR OF TECHNOLOGICAL INNOVATION
• 页码范围: 253-256
• 页数: 4页
• 分类号: F259.23
• 字数: 2202字
• 语种: 中文

摘要

作为我国快递业的一股新兴力量，民营快递正以迅猛的发展态势遍布全国各地。然而，其发展过程中的物流服务质量问题一直备受关注。近年来，该问题日渐突出，投诉率不断上升。本文利用AHP层次分析法，判定得出影响物流服务的因素主要有执行过程和技术能力，并针对这两方面的因素提出了相关策略。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖欣	江西财经大学工商管理学院	6	10	2.0	3.0