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民营快递物流服务质量影响因素及策略研究
民营快递物流服务质量影响因素及策略研究
作者:
肖欣
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
民营快递
物流服务质量
AHP
策略
摘要:
作为我国快递业的一股新兴力量,民营快递正以迅猛的发展态势遍布全国各地。然而,其发展过程中的物流服务质量问题一直备受关注。近年来,该问题日渐突出,投诉率不断上升。本文利用AHP层次分析法,判定得出影响物流服务的因素主要有执行过程和技术能力,并针对这两方面的因素提出了相关策略。
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篇名
民营快递物流服务质量影响因素及策略研究
来源期刊
科技广场
学科
经济
关键词
民营快递
物流服务质量
AHP
策略
年,卷(期)
2014,(1)
所属期刊栏目
科技创新巡礼 THE TOUR OF TECHNOLOGICAL INNOVATION
研究方向
页码范围
253-256
页数
4页
分类号
F259.23
字数
2202字
语种
中文
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
肖欣
江西财经大学工商管理学院
6
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引文网络
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民营快递
物流服务质量
AHP
策略
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
科技广场
主办单位:
江西省科学技术情报研究所
出版周期:
月刊
ISSN:
1671-4792
CN:
36-1253/N
开本:
大16开
出版地:
南昌市省府大院北二路53号
邮发代号:
44-66
创刊时间:
1988
语种:
chi
出版文献量(篇)
11613
总下载数(次)
26
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