对商业银行从业人员“越界服务”的思考

• 来源期刊: 镇江社会科学
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 越界服务 思考
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 分类号: F832.3

摘要

随着商业银行间业务竞争日趋激烈，银行对客户服务的重视也提高到前所未有的程度。然而在实际业务操作中，一些银行从业人员因缺乏基本的合规意识，诱发了各类风险事件，给商业银行声誉带来了负面影响。本文从“越界服务”的表现形式、风险类别、治理途径等、方面进行了思考，提出了相关的建议和举措。