创新服务举措 打造满意品牌

• 来源期刊: 当代江西
• 学科: 经济
• 关键词: 地税局 业务操作流程 填写表格 高效便捷 湾里 文化程度 工作压力 双屏
• 年，卷（期）: ddjx_2014,（3）
• 页码范围: 33-33
• 页数: 1页
• 分类号: F812.42

摘要

【正】传统的办税模式都是"前台咨询、索取表格、填写表格、窗口辅导、核对资料",不但程序繁琐,且受限于纳税人年龄和文化程度以及表格内容专业性强等因素,表格"返填率"高、纳税人办税时间长、大厅前台人员工作压力大。为从根本上解决这些问题,近几年来,南昌市湾里地税局相继实施了"绿色通道"、"延时服务"、"预约服务"、"一机双屏"等服务措施,赢得了纳税人的赞誉。为了进一步提高服务质量,简化业务操作流程,自2012年7月起,又推出了"免填单"服务,至2014年2月底,已有13300余人次享受了这项高效便捷的服务,进一步优化了办税流程,提高了