机器人辅助系统在电信营业系统中的实现与应用

• 作者: 何家颖
• 来源期刊: 电脑与电信
• 关键词: 电信业务受理 机器人系统 文字分割算法 脚本技术
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 学术探讨 -- 【应用技术与研究】
• 页码范围: 59-61,66
• 页数: 4页
• 字数: 4038字
• 语种: 中文

摘要

对电信业务受理问题及软件辅助技术进行深入探讨，通过应用一种形态学文字分割算法及消息队列机制实现了对电信营业系统（CRM系统）手工业务受理操作的模拟，并通过脚本技术开发出一个营业受理智能机器人软件系统。该系统通过参数自动携带技术及容错技术较好地实现了电信主流套餐的实时辅助受理，具有界面识别率高、控制方便等特点，在广东电信部分分公司得到了较好的应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何家颖		2	0	0.0	0.0