生产型企业内部营销质量测量的实证分析——以××毛毯厂为例

• 作者: 于秀玲 姜含春
• 来源期刊: 长春工程学院学报（社会科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 内部营销 质量测量 SERVQUAL模型 因子分析
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 经济·管理
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 分类号: F272.9
• 字数: 4150字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-8976.2014.02.014

摘要

基于内部营销相关理论及其研究现状,选取某一毛毯厂为例,探讨了生产型企业内部营销质量测量模型.以××毛毯厂的员工为调查对象进行问卷调查,运用SPSS17.0检验内部营销质量测量模型的信度和效度,然后采用因子分析的方法进行定量分析,并根据分析结果调整模型,最终得到内部营销质量测量模型.该工厂的内部营销质量测量模型共包括5个维度,分别是移情性、公平性、有形性、协调性、可靠性,总共含有22个评价指标.研究的结果表明,经过修改的SERVQUAL模型适用于测量生产型企业的内部营销质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜含春	安徽农业大学经济管理学院	63	576	12.0	22.0
2	于秀玲	安徽农业大学经济管理学院	1	0	0.0	0.0