基于原型化开发的ITIL管理模式应用策略研究——以镐京学院网络中心的ITIL应用为例

• 作者: 冯波 许卫中 许浩 高东怀
• 来源期刊: 中国教育信息化·高教职教
• 学科: 工学
• 关键词: ITIL 原型化开发 服务台 知识库
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 管理信息化
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 字数: 3366字
• 语种: 中文

摘要

本文主要探讨了国内高校基于原型化开发方法推广应用ITIL的方式,针对ITIL管理理念不能与国内高校信息化管理现有制度流程良好融合的问题,设计出了一套为校园网用户提供优质有效服务的ITIL运维体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高东怀	第四军医大学网络中心	79	628	13.0	21.0
2	许卫中	第四军医大学网络中心	24	301	7.0	17.0
3	许浩	第四军医大学网络中心	25	141	7.0	10.0
4	冯波	西北大学现代教育技术中心	1	1	1.0	1.0