品管圈活动在缩短门诊患者候药时间中的应用分析

• 作者: 李轶 顾继红
• 来源期刊: 抗感染药学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 候药时间 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 合理用药
• 页码范围: 61-65
• 页数: 5页
• 分类号: R952
• 语种: 中文
• DOI: 10.13493/j.issn.1672-7878.2014.01-015

摘要

目的:分析品管圈活动在缩短患者候药时间中的应用及提高患者满意度的原因.方法:通过计划、实施、确认、处置等一系列步骤在门诊药房中开展品管圈活动,对比活动前、后某一时间段内患者候药时间,计算改善幅度.结果:患者候药时间平均差值由活动前3.85 min降至1.81 min,其进步率为52.99％.结论:品管圈活动有效降低了患者候药时间,提高了其满意度,提升了医院药学服务品质.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾继红		31	182	8.0	13.0
2	李轶		13	50	4.0	7.0