一站式优质护理服务在妇产科出院环节中的应用

• 作者: 廖少彬 蔡佳 袁燕纯 郭燕銮
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 一站式优质护理服务 妇产科 住院患者 护理效果
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 专科护理
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 分类号: R473.71
• 字数: 2432字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2014.10.039

摘要

目的：探讨一站式优质护理服务在妇产科出院环节的应用效果。方法：选取2013年5~10月妇产科出院患者500例，将5~7月的250例出院患者作为对照组，按照原来的出院流程给予常规护理并办理出院手续；将8~10月的250例出院患者作为观察组，出院时给予一站式优质护理服务。将两组患者出院手续办理时间、结账一次完成率、患者对护理工作的满意度进行对比。结果：观察组患者出院手续办理时间明显短于对照组（P ﹤0.05），观察组患者对护理工作的满意度、结账一次完成率明显高于对照组（P ﹤0.05）。结论：将一站式优质护理服务应用于妇产科出院患者出院手续办理过程中，优化了护理服务流程，实现了医院全程优质服务的承诺，提高了患者对护理工作的满意度，并且为医院树立起了优质服务的品牌。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖少彬		4	37	3.0	4.0
2	蔡佳		2	13	2.0	2.0
3	郭燕銮		1	5	1.0	1.0
4	袁燕纯		2	8	2.0	2.0