基于SEM的高校图书馆服务质量满意度影响因素实证研究--以云南省部分高校图书馆为例

• 作者: 杨光明 赵光洲
• 来源期刊: 未来与发展
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 服务质量 满意度 影响因素 结构方程模型
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 教育与人才 Education and Talents
• 页码范围: 64-68
• 页数: 5页
• 分类号: G251.6
• 字数: 3407字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0166.2014.06.014

摘要

以读者满意度作为评价标准来衡量和评价高校图书馆各项工作是图书馆评价的一个重要内容。本文从读者对图书馆服务质量满意的影响因素入手，从馆藏资源、硬件设备、环境氛围、馆员服务和服务效果这五个方面进行研究。用结构方程模型方法就以上五个因素对高校图书馆服务质量满意度的影响进行探讨，以期对高校图书馆服务质量的改进有借鉴作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵光洲	昆明理工大学津桥学院	95	796	16.0	24.0
2	杨光明	昆明理工大学管理与经济学院	13	54	4.0	7.0