中国银行业服务评价指标模型研究

• 作者: 曹莹 苗志刚 魏晓光
• 来源期刊: 品牌
• 关键词: 银行业 服务评价 指标体系 实证研究
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 管理研究
• 页码范围: 29-29
• 页数: 1页
• 字数: 2049字
• 语种: 中文

摘要

本文综合运用多学科的视角，采用实证分析的方法，对银行提供服务的内容、方式等进行合理有效的分类，提出一套中国银行业服务评价指标模型。数据分析表明该指标体系可信度较高，具有良好的普适性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苗志刚	河北金融学院信息管理与工程系	60	111	5.0	9.0
2	魏晓光	河北金融学院信息管理与工程系	50	52	4.0	5.0
3	曹莹	河北金融学院信息管理与工程系	54	87	4.0	8.0