边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响

• 作者: 丁黎黎 姜亚楠 王垒
• 来源期刊: 财经论丛
• 学科: 经济
• 关键词: ELM模型 边缘路线 信息丰裕度 购买决策 在线购买
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 工商管理
• 页码范围: 68-74
• 页数: 7页
• 分类号: F208
• 字数: 6337字
• 语种: 中文

摘要

本文以详尽可能性模型(ELM)为框架构建边缘路线信息丰裕度对消费者在线购买决策的影响模型,揭示不同边缘路线信息丰裕度对消费者购买决策的影响机理.结果表明,卖方信誉信息丰裕度、买方评论信息中的评价条数和评价截图丰裕度、支持性服务功能(SSF)中的正品保障信息丰裕度均与消费者购买意愿或购买行为正相关,促销信息丰裕度与购买意愿正相关,而与购买行为相关性不显著.另外,商品详情丰裕度、买方评论信息中的评价分数丰裕度以及SSF中的提供发票和七天退货等信息丰裕度与消费者购买决策相关性不显著.研究结论为第三方网络交易平台以及网上卖家提供了通过边缘路线设计将潜在消费者变为现实消费者的实证依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王垒	山东科技大学经济管理学院	64	530	12.0	21.0
2	丁黎黎	山东科技大学经济管理学院	36	242	9.0	14.0
3	姜亚楠	山东科技大学经济管理学院	2	19	2.0	2.0