无缝护理服务在门诊发热患者中的应用

• 作者: 梁育梅 谢静誉
• 来源期刊: 广东医科大学学报
• 关键词: 无缝护理 门诊患者 诊疗效率 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 919-920
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-4057.2014.06.074

摘要

目的 了解无缝护理服务在门诊发热患者的应用效果,推进优质护理服务于广大患者.方法 选择我院2012年2-7月门诊发热患者360例为对照组,采取常规护理服务;另选择2013年2-7月门诊发热患者360例为研究组,实施无缝护理服务.两组的服务期限均为3个月.比较两组服务期限内的患者对护理工作的满意度、再就诊率及诊疗效率.结果 研究组患者的对护理工作的满意度及再就诊率均明显高于对照组(95.8％ vs 85.0％,56.7％ vs 40.8％,P＜0.01),诊疗效率也明显高于对照组(Hc=46.171,P＜0.01).结论 无缝护理服务体现了以人为本的护理理念,提高了门诊的诊疗效率及门诊患者满意度,改善了医院形象.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁育梅	广东省茂名市人民医院护理部	9	12	2.0	3.0
2	谢静誉	广东省茂名市人民医院护理部	5	38	3.0	5.0