地市级医院开展门诊预约诊疗服务的效果

• 作者: 章成 邹庆英
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 预约诊疗 复诊 失约 护理管理
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 375-376
• 页数: 2页
• 分类号: C931
• 字数: 3158字
• 语种: 中文

摘要

目的 在公立医院推行门诊预约诊疗服务,改变传统挂号模式,提高患者满意度.方法 通过电话、现场、诊间、候诊区和网络等方式预约,合理分配诊疗时间,对门诊预约实施流程化管理.结果 预约量稳步上升,复诊预约率逐渐增加,失约率下降,患者满意度提高(P＜0.01或P＜0.05).结论 开展门诊预约诊疗服务可有效减少候诊时间,提高预约就诊率,改善患者就医感受.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	章成	自贡市第四人民医院门诊部	14	50	4.0	6.0
2	邹庆英	自贡市第四人民医院门诊部	2	16	1.0	2.0