向着太阳生长的优异团队记苏州移动西区新区沟通100店

• 作者: 吴静 周琴 徐美珠
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 营业厅风采
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

客户满意——指引前行方向的太阳 新区沟通100店的班组口号是“用心沟通,用诚服务”,他们真正把客户的感受放在第一位,“客户满意”就是指引他们工作的方向.在工作中,他们以沟通者、倾听者的身份与客户真诚交流,并以“为客户解决问题”为目标,将客户满意坚持到底. 一天,一位客户怒气冲冲地来到营业厅,拉着工作人员说要找负责人投诉:“我装个宽带要来来回回跑那么多次,我还要不要上班了?扣了工资你们赔我啊?”“您先别生气,慢慢说,有什么问题我们会帮您解决的.”

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴静	中国移动江苏公司苏州分公司	15	7	1.0	2.0
2	徐美珠	中国移动江苏公司苏州分公司	14	0	0.0	0.0
3	周琴	中国移动江苏公司苏州分公司	1	0	0.0	0.0