基于层次分析法的旅游业电子服务质量的评价研究

• 作者: 屈正庚
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 工学
• 关键词: 旅游业 层次分析法 评价机制 服务质量模型
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 研究与设计
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 字数: 3188字
• 语种: 中文

摘要

国际互联网的普及,促使信息传播手段的变化,迫使电子商务的产生,带来了电子服务质量的诞生.首先,分析了常见的服务质量评价模型,建立了基于层次分析法的评价机制,详细地描述了层次法的特点、适用性.最后将这种方法引入旅游业中,结合商洛地区旅游业的特征,采用三级指标的的方式来衡量旅游业给城市带来的价值与意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	屈正庚	商洛学院计算机科学系	66	209	7.0	9.0