把情感融入产品和服务

• 作者: 小荷
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 研究
• 页码范围: 84
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

把情感融入商品定位 在情感消费时代,消费者购买产品或服务,更多的是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同.情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,引发消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争. 美国著名的制鞋商塞浦路斯公司,在企业濒临倒闭时聘请了一位叫弗兰克·罗里的心理学家担任总经理,其成功运用了情感设计使企业起死回生.弗兰克·罗里认为,现在的消费者买鞋不单为了防寒和防湿,廉价与高质已不足以打开销路.为了促销,唯有使鞋子像演员—样赋予其不同的个性,使其不断以鲜明的形象出现才有博得消费者青睐的机会.于是,塞浦路斯公司便致力于设计各种富有情感色彩的鞋子,推出“男性情感型”、“女性情感型”、“优雅情感型”等各类鞋子.这种别出心裁的定位设计为该公司创造了前所未有的销售业绩.