国航在成都双流机场开通免费自助改签航班服务

• 作者: 易世忠 江先文
• 来源期刊: 中国航空旅游
• 学科: 航空航天
• 关键词: 成都双流国际机场 航班延误 自助 免费 双流机场 服务 旅客 候机厅
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 页码范围: 20-20
• 页数: 1页
• 分类号: V355

摘要

航班大面积延误经常会出现旅客大量滞留、售票及值机柜台人满为患的情况。为提升航班延误的处置效率，国航于5月15日在成都双流国际机场率先开通延误旅客免费自助改签航班服务。据国航西南分公司业务人士介绍，自助变更航班通过国航官网、移动客户端和候机厅内自助值机设备（CUSS机）三种渠道实现，可免费改期到今、明、后三天内任意有空余座位的航班，从而为旅客省去在人工柜台长时间排队办理的不便。