基于spss的高校餐厅学生满意度影响因素探析--以西北师范大学餐厅为例

• 作者: 高莉
• 来源期刊: 消费导刊
• 关键词: 高校餐厅 学生满意 影响因素 spss
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 高端研讨 High-End Discussion -- 专题跟踪 Project Tracking
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 字数: 5025字
• 语种: 中文

摘要

对于高校餐厅而言，如何提升学生满意度，是其运营管理的重中之重。本文以西北师范大学餐厅为例，利用SPSS19.0分析方法，探究了学生满意度的影响因素。首先，通过对餐厅员工及学生的初步访谈，列出影响学生满意度的24个因素。其次，设计、发放问卷并收集数据，利用因子分析，研究哪些因素属于潜在因子（即类别），并通过逐步回归法得出学生满意度回归模型。最后，根据分析结果，发现餐厅在经营过程中的不足，有针对性地提出提升对策和建议，使餐厅能更好地稳健经营。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高莉	西北师范大学经济学院	2	1	1.0	1.0