网络口碑的内容特征对购买意愿的影响研究

• 作者: 叶恒 林志扬 许栋梁
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 网络口碑 内容特征 购买意愿
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 111-114
• 页数: 4页
• 字数: 5071字
• 语种: 中文

摘要

网络口碑由于具有不受时间限制、双向性并且规模巨大等传播特征，其对消费者的影响已经越来越受到各界的重视。但同时，网络口碑由于发送者的匿名性和关联性弱等原因，导致内容特征方面与传统口碑有明显差异。文章在文献研究基础上全新构建内容特征的理论结构，并通过收集数据验证了内容特征的相关性、可靠性和完整性三个维度对消费者购买意愿的影响。最后，通过优势分析发现与传统口碑明显不同的是，内容特征的相关性和完整性比可靠性对购买意愿有更明显的影响作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林志扬	厦门大学管理学院	63	683	14.0	24.0
2	许栋梁	福建农林大学交通学院	2	16	2.0	2.0