基于IPA分析的患者满意度影响因素研究

• 作者: 刘乐 卢良州 唐宁 龙杰
• 来源期刊: 卫生软科学
• 学科: 医学
• 关键词: 肿瘤专科医院 患者满意度 IPA分析
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 590-596
• 页数: 7页
• 分类号: R197.32|R197.5|TU246.1+87
• 字数: 4581字
• 语种: 中文

摘要

在肿瘤专科型医院患者满意度测评体系的基础上,选取某一肿瘤专科医院患者进行满意度问卷调查,运用IPA分析方法研究肿瘤专科医院患者的满意废影响因素,帮助医院识别患者满意度不高的因子,分析医院管理实践中存在的不合理因素,为后期的管理工作提供指导意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龙杰		20	33	4.0	5.0
2	刘乐		10	29	4.0	5.0
3	卢良州		2	7	2.0	2.0
4	唐宁		12	16	3.0	3.0