基于用户信息数据挖掘的有线数字电视用户管理的设计思考

• 作者: 侯小芳 关铁锋 沈刘强 肖皖龙
• 来源期刊: 有线电视技术
• 关键词: 三网融合 数据挖掘 用户关系管理 客户需求
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 页码范围: 82-85
• 页数: 4页
• 字数: 5722字
• 语种: 中文

摘要

本文分析了后数字电视时代的用户管理系统所面临的新形势和新问题，提出了面向用户，以客户需求为导向，基于用户信息的数据挖掘思路，完善新的BOSS系统设计，以期为更好地开展客户服务，提高广电市场核心竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖皖龙		13	23	3.0	4.0
2	沈刘强		7	13	2.0	3.0
3	侯小芳		2	1	1.0	1.0
4	关铁锋		2	3	1.0	1.0