海底捞020为口碑营销锦上添花

• 来源期刊: 餐饮世界
• 学科: 工学
• 关键词: 海底 营销 餐饮企业 顾客关系 负责人 火锅 粉丝 账号
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: TS972.3

摘要

据海底捞相关负责人介绍，对海底捞这样一个依靠传统口碑传播崛起的餐饮企业而言，020营销尚属于探索阶段。2010年7月，新浪微博账号“@海底捞火锅”开通，目前的“粉丝”火锅”开通，目前的“粉丝”数量为11万多人；两年之后的2012年8月，微信账号“@海底捞火锅”开通，“粉丝”更是一路突飞猛进到41万多人，这也和海底捞本来就很良性的顾客关系分不开。