“5A”管理模式在健康体检中心的应用

• 作者: 杨亚娉 鲍琼蓉
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 健康体检中心 “5A”管理模式 护理管理
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 健康管理
• 页码范围: 271-272,277
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨“5A”管理模式在健康体检中心的应用效果.方法:在健康体检中心采用“5A”管理模式,即体检预约Appointment)、登记安排(Arrangement)、体检护理(Acceptance)、结果汇总(Aggregation)和结果评估(Assessment),对护理人员进行相关培训,制定相关护理工作程序,规范体检流程,并对健康体检人员进行问卷调查.结果:通过运用“5A”管理模式,有效地协调了整个健康体检过程,避免了无序混乱、差错的发生,提高了体检质量,缩短了体检时间,健康体检人员满意度大大提高.结论:“5A”管理模式提高了护理人的工作效率和客户满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨亚娉		1	0	0.0	0.0
2	鲍琼蓉		1	0	0.0	0.0