高校学生公寓洗衣机产品服务系统设计探析

• 作者: 孟颖 张凌浩
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 大学生公寓洗衣机 产品服务系统设计 设计策略
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 32-36
• 页数: 5页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 以高校学生公寓洗衣服务为主要研究对象,从公共服务的角度分析其存在的价值,通过对洗衣服务流程问题的分析,探析洗衣流程优化方向与设计策略,从而为大学生创造更好的洗衣服务体验,营造更好的生活服务环境条件.方法 以实地调研的方式对学生公寓洗衣服务环境空间、学生的洗衣行为需求以及洗衣管理制度等方面进行研究,总结归纳出高校公寓洗衣服务的现状以及存在的问题.以产品服务系统创新理论为指导,从宏观系统架构以及微观人群需求两个角度,对洗衣服务流程节点进行综合性的分析探讨,从而形成结论.结论 提出提高洗衣服务的信任度、增强洗衣服务的引导性、提高洗衣服务的可预见性3个方面的设计策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张凌浩		131	386	11.0	16.0
2	孟颖		1	0	0.0	0.0