农信社基层网点服务转型探析

• 作者: 付怀荣
• 来源期刊: 当代县域经济
• 学科: 经济
• 关键词: 基层网点 交易结算 金融机构 服务转型 农村信用社 竞争走向 服务竞争 客户至上 服务工作 品牌宣传
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: F832.35

摘要

【正】近年来,金融机构之间的竞争日趋激烈,从金融产品、服务到价格,各出奇招,通过免收开卡费、年费、上浮利率、降低网银交易费等手段吸引客户,撇去产品价格因素,服务质量的优劣已经成为最为核心的竞争力。面对从价格竞争走向服务竞争,作为草根金融的农村信用社,必须理性面对,树立客户至上原则,实行网点工作精细化管理、差别化服务,完善服务机制转型升级,促进网点由"交易结算型"向"营销服务型"转变。基层网点作为金融机构对外形象的重要窗口,承揽着业务经营和品牌宣传的双重责

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