通信运营商客户流量业务使用行为意向实证研究

• 作者: 褚格林
• 来源期刊: 系统工程
• 学科: 经济
• 关键词: 通信运营商 TAM/TPB模型 行为意向
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 页码范围: 117-126
• 页数: 10页
• 分类号: F626|F274
• 语种: 中文

摘要

不同通信运营商的客户在流量消费行为、习惯和心理等方面不同导致需求差异.为实现通信运营商流量价值和资源配置效率提升以及客户业务需求有效满足的双赢,本文构建全新的TAM/TPB模型,利用结构方程模型深入研究三大通信运营商客户群使用流量业务的影响因素.研究发现,影响客户使用流量业务的核心要素是客户自身态度.各通信运营商应针对各自客户不同行为意向实施差异化精准营销,引导和促进客户使用流量业务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	褚格林		3	24	1.0	3.0