供电服务管控在大营销建设中的创新应用

• 作者: 卿曦 杨成 齐光胜
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

基于复杂的外部环境及用电客户对优质服务提出的更高要求,国家电网公司对供电服务的管控力度日益加大.为落实大营销体系建设安排,国网湖南省电力公司决策层于2012年初就研究决定建立全新的供电服务监管体系,在2012年全面实施,2013年完成提炼升华.该创新成果获得国网湖南省电力公司2013年度管理创新二等奖.新型供电服务管控体系创新的内涵是:通过架构重组,构建“营销服务监管中心”“服务调度指挥中心”,并不断改进,实践“四个结合”,最终实现“营销业务全覆盖、营销信息全采集、营销风险全预控”供电服务综合管控目标.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	齐光胜	国网湖南省电力公司客户服务中心	2	0	0.0	0.0
2	杨成	国网湖南省电力公司客户服务中心	7	0	0.0	0.0
3	卿曦	国网湖南省电力公司客户服务中心	6	0	0.0	0.0