加油站管理指标体系设计初探

• 作者: 张建敏
• 来源期刊: 中国石油和化工经济分析
• 学科: 经济
• 关键词: 油品销售 成品油销售 客户忠诚度 指标体系设计 获取途径 指标设计 管理指标体系 管理对象 消费者行为 加油岛
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 页码范围: 55-57
• 页数: 3页
• 分类号: F426.22

摘要

随着我国机动车保有量的快速增加,对成品油的需求也随之进一步增长,加油站已成为民众生活中不可或缺的重要组成部分。作为成品油销售最前端的加油站,其油品和服务质量、安全与软硬环境建设等能否获得客户认可,很大程度上影响着油品销售公司的美誉度和盈利水平。通过建立加油站管理指标体系,指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,对增强油品销售公司的竞争力、赢得客户忠诚度将发挥重要作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张建敏		3	3	1.0	1.0