企业员工与客户知识交互的系统动力学研究

• 作者: 余乐
• 来源期刊: 市场周刊·理论研究
• 学科: 经济
• 关键词: 知识转移 企业与客户的交互 系统动力学
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 管理探索
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 3157字
• 语种: 中文

摘要

客户知识管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。文章利用系统动力学的方法，研究在实施CKM的企业与客户知识交互过程中隐性知识的转移，通过分析总结转移过程中的影响因素，得出因果关系图并且进行仿真分析，为企业有效获取客户的隐性知识提供指导。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余乐		7	0	0.0	0.0