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摘要:
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医务人员对患者投诉的认知程度及对策
医务人员
患者投诉
认知
对策
医保投诉的影响因素及对策
医疗保险
医院管理
医保投诉
流通服务中的读者投诉及应对策略
流通服务
读者投诉
应对策略
医保相关投诉原因分析及对策
医保
投诉
原因
对策
内容分析
关键词云
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文献信息
篇名 投诉中患者因素的分析及对策
来源期刊 中华医院管理杂志 学科
关键词
年,卷(期) 2014,(6) 所属期刊栏目 医患关系
研究方向 页码范围 447-448
页数 2页 分类号
字数 3588字 语种 中文
DOI 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2014.06.016
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 陈虹 首都医科大学附属北京同仁医院医疗客户服务部 16 184 6.0 13.0
2 荀轶文 首都医科大学附属北京同仁医院医疗客户服务部 9 25 3.0 4.0
传播情况
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引文网络
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期刊影响力
中华医院管理杂志
月刊
1000-6672
11-1325/R
大16开
北京市东单三条甲七号
2-235
1985
chi
出版文献量(篇)
8941
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14
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