小米“后台”鲜为人知的13个细节

• 作者: 金错刀
• 来源期刊: 中国连锁
• 学科: 工学
• 关键词: 后台服务 小米 手机行业 互联网服务 三角理论 客户服务 最大规模 售后服务
• 年，卷（期）: zglsb_2014,（8）
• 页码范围: 88-88
• 页数: 1页
• 分类号: TP316.7

摘要

雷军有一个铁三角理论：硬件、软件、互联网服务。小米最为人所知的是产品和营销,后台服务则鲜为人知。让我们看看小米的后台都有啥吧!1、霸气的客服办公区：手机行业最大客服团队小米手机有近2000人的客户服务团队,7x24小时,手机行业最大规模;600多人售后服务团队,18个小米之家,500个授权服务网点。