旅游供应链服务质量与成本控制研究

• 作者: 侯静怡 周明勇 梁昌勇
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 旅游供应链 导游 服务质量 成本控制
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 96-98,117
• 页数: 4页
• 字数: 5361字
• 语种: 中文

摘要

研究旅游运营商对接团服务质量进行信任与监控博弈，是控制旅游服务成本，提高客户满意度，保持旅游供应链服务质量，促进旅游运营商和旅游服务商获得长久竞争优势的重要途径之一。根据研究，文章提出促进接团社诚信服务，完善旅游供应链服务质量和成本的一些指导性建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁昌勇	合肥工业大学管理学院	235	3624	32.0	48.0
3	侯静怡	合肥工业大学管理学院	7	105	4.0	7.0
4	周明勇	中国人民大学法学院	21	137	6.0	11.0