旅游事件网络口碑研究--以2012年十一黄金周“华山事件”为例

• 作者: 苏晓兰
• 来源期刊: 数字化用户
• 关键词: 网络口碑 危机事件 旅游目的地形象
• 年，卷（期）: 2014,（24）
• 所属期刊栏目: 综合论坛
• 页码范围: 463-464,487
• 页数: 3页
• 字数: 5870字
• 语种: 中文

摘要

本文以2012年十一黄金周华山事件为例，通过采集博客、论坛等网络社区数据，采用文本挖掘方法从时间演变、阶段性热点和典型观点三方面分析旅游危机事件网络口碑的信息特征，并结合情感分析探究华山事件对华山旅游目的地形象的影响，从而提出了相关建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	苏晓兰	华东师范大学商学院	2	3	1.0	1.0