客户管理彰显经营之道(上)

• 作者: 张衢
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 智库
• 页码范围: 42-46
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

敬畏引以尊重,关爱得到回报.客户汇成集市,市场化以客户为中心,银行得天天念经做功课,不能临阵烧香拜佛.客户不是无声佛,他既会跟你论理,也向他人传信,好事孬事都广告;客户不是泥菩萨,谁心里都有一杆秤、一本账,服务优劣都有数;客户更是行走佛,来去自由不由得你,不与你一般见识论,到时用脚表态,一走了之,叫你无法临时抱佛脚.客户在心中,用户体验才灵验,以客户为中心,维护好用户利益,银行经营才与市场合拍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张衢		9	0	0.0	0.0