基于服务设计理念的B2C电子商务网站设计

• 作者: 杨亚萍
• 来源期刊: 电脑与电信
• 关键词: 服务设计理念 B2C电子商务 购物体验 黏合度
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 基金项目
• 页码范围: 44-45
• 页数: 2页
• 字数: 2519字
• 语种: 中文

摘要

在电子商务日益成熟的今天,互联网竞争尤为激烈,研究基于服务设计理念的B2C电子商务网站,在网站设计方面增强用户的吸引力,提升用户购物体验尤为重要.本文从服务设计理念中的服务接触点着手,以服务结合设计原则诠释B2C电子商务网站的设计,通过网站优化给予用户更为人性化的互联网购物体验,增强用户对B2C网站的认同感,提高B2C电子商务网站与用户之间的黏合度.