基于移动考评的护理质量评价指标体系建立与实现

• 作者: 刘辉 林智杰 秦亚玲 郑豫珍
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 护理信息化 护理质量管理 移动考评 平衡记分卡 行为锚定评分法
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 克拉玛依中心医院信息化专题
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: R319|R47
• 字数: 3732字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2014.06.006

摘要

目的:探讨信息化数字医院背景下护理质量评价指标体系建立与实现方法.方法:通过成立“基于移动考评的护理质量指标评价体系建立开发”工作小组,按照PDCA循环原理制定工作步骤,选择平衡记分卡为质量评价指标体系的构成形式,以护理岗位分类为依据,用行为锚定评分法确定平衡记分卡中环节质量考核点及评分规则,通过护理专家论证和试点病区使用,提交需求,由软件开发工程师实现移动考评.结果:完成涵盖医院各护理岗位的平衡记分卡58张,形成四个考核维度749个关键质量指标的移动护理质量指标评价体系.结论:完善的组织结构和合理的人员选择是保证体系顺利建立实现的基础,创新意识、评判性思维是体系建立实现的重要因素,慎重提交需求和留痕管理有利于保证团队获得最佳工作效果.